Wissensdatenbank: IP-Adressen
Ich kann meine Domain nicht erreichen. Was kann ich tun ?

Beim Aufruf der Domain erscheint "Zeitüberschreitungs Fehler" oder ein "Network Timeout".

Prüfen Sie als erstes auf unserer Status-Seite ob eine Störung vorliegt: https://status.schwarzkuenstler.com
Falls "ja" geben Sie uns Zeit. Sicherlich wird die Störung umgehend behoben sein.

Falls "keine" Störung vorliegt prüfen Sie ob "nur Sie" betroffen sind.
Am einfachsten geht dies z.B bei https://sitechecker.pro/de/website-down/
Wird dort angezeigt das die Domain nicht erreichbar ist kontaktieren Sie unseren Support. Eventuell liegt ein Routingproblem vor.
Dies würde allerdings bereits auf der Statusseite vermerkt sein.

Wird angezeigt das die Domain "erreichbar" ist aber Sie können diese trotzdem nicht erreichen so wird vermutlich die IP-Adresse mit der Sie ins Internet gehen auf dem Server blockiert sein.
Die kann unterschiedliche Gründe haben. z.B ein false positive der Webapplication Firewall welche für Ihre Domain aktiviert ist oder es gab fehlerhafte Loginversuche etc.
In diesem Fall notieren Sie bitte Ihre IP-Adresse ( anzeigen z.B auf https://whatismyipaddress.com ) und kontaktieren Sie unseren Support damit wir nachschauen können wodurch Ihre IP blockiert wurde.


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